Возврат товара

Отказ до получения

От дистанционного заказа можно отказаться в любое время до передачи товара покупателю.

Возврат товара надлежащего качества

После получения дистанционно приобретённого товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие кассового или иного документа о покупке само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами.

Исключение составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, которые могут использоваться исключительно конкретным покупателем.

Для товаров, купленных дистанционно через сайт, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену при обычной розничной покупке, не применяется автоматически. Поэтому мы не используем старое правило о безусловном запрете возврата белья, купленного через интернет.

Как вернуть товар

Для удобства рекомендуем предварительно связаться с нами по телефону +7 918 188-12-13, чтобы получить актуальный адрес возврата и выбрать удобный способ отправки.

Возврат можно организовать дистанционно через перевозчика или организацию связи либо передать товар способом, согласованным с продавцом. Мы не ограничиваем возврат единственным способом, если он создаёт для покупателя несоразмерные затраты или затруднения.

При дистанционной отправке покупатель отвечает за надлежащую упаковку и несёт транспортные расходы и риск случайного повреждения товара до его получения продавцом.

Возврат денег

После предъявления требования об отказе от товара денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством, — не позднее 10 дней, за вычетом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Возврат производится с учётом исходного способа оплаты и технических правил банка или платёжной системы.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток или получен не тот товар, применяются права покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей для товара ненадлежащего качества. Отдельный искусственный срок «30 дней гарантии интернет-магазина» мы не устанавливаем.

Для начала обращения свяжитесь с MESANGE по телефону +7 918 188-12-13.